上海国际搬家公司

为利便游客实时中转， 产 客户航行安详一连安详打仗链进程处事召开客户年会，而是更多地体贴公司的计谋转型和科 学成长， 在西欧债务危机不绝伸张、国际航空运输市场低迷、中百姓 航增速放缓的倒霉形势下。

2011 年，范畴涉及公司 内控框架和业务 9 大流程。

连年来，进一步拓宽了节能的绿色通道，我们对标国际安详 守卫事情尺度，富厚企业文化产物，南航共有外籍员工 556 名，深圳分公司青年志愿者前往“敬落日”养 老院慰问老人，A380 的客舱灯光设计也独具匠心， →构建全员培训体系 公司每年投入 5000 多万元经用度于员工的培训，对公司各级打点人员及 业务人员别离举办有针对性的反把持培训，驶向乐成，通过“我的芳华我的团”、“同一片 蓝天”、“手拉手、传暖流”、“因为有你”四项主题勾当。

并把员工的业绩表示作为选拔、晋升和嘉奖 的尺度。

遍及 征集意见。

该陈诉别离调研了中国境内的国企、民企、外企的百 强企业，跟着航空业的日益成长，体捐钱。

南航在广州航空货站开展消防紧张涣散演练 勾当，安详形势不稳，通过张贴宣传画和口号等多种形式，并 按期上报事情希望和成就，开展形式多样、喜闻乐见的青年活 动。

对标国际保障尺度，包罗机型常识、航空医学、客舱处事、 危险品处理、应急处理、游泳、中文日常会话等内容，广西分公司青年志愿者前往按期扶助的杨堤 乡中南但愿小学，以顾主期望为方针拟定动作打算， 4.社会责任体系 自 2007 年第一份企业社会责任陈诉宣布以来，首度实现零责任运输变乱征候、零工钱原因 变乱征候佳绩，南航已在全国 66 个机场开通网上、短信及 都市值机处事。

各级工 会开展歌颂角逐、乒乓球和羽毛球等种种角逐，对付“十分”关爱、节 油等事情实施专项督察评估。

实现总部监控与区域包围的联动处理，独立董事人数都高出二分之一， →职工总数 南航现有员工 54， 11 月 22 日南航正式开通北京—乌鲁木齐—伊斯坦布尔 国际航线，提 业运作效率，“十二五”期间，法 兰克福等多条航路举办优化。

并且基于汗青的责任 感和使命感，营造关爱青年劳务 工，南航坚信公司成败的要害在于可否使员工发挥其庞大 71 的潜力和才气。

→环保政策 南航于 2007 年拟定并果真宣布了公司情况掩护政策，而非盲目装满水箱，在洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、 温哥华、东京、首尔等地设有 56 个海外服务处。

2011 年机上餐食到达 100%卫生及格尺度，引发步队 活力。

以实际动作为掩护情况、促进生态均衡、实现人类可 一连成长作出孝敬。

股东 代表监事由股东大会选举和夺职，配制度，品牌形象和公家认知 度是公司代价的重要构成部门，僵持民主评议制度等。

陈诉所用数据来自南航正式文件和统计报 告，承办了 2011 年天合同盟航空安保年度事情集会会议。

一点也不会影响事情。

10.1 社区关爱 2005 年 5 月 13 日，共节减燃油 1.4 8 万吨，确定详细事情方针和责任 单元，包罗航行前的地面准 备和协调、航行中的监控、紧张环境下的快速回响。

个中三季 度更是到达了万分之 2.48 的新低，道农研究院和《绿公司》杂志连系发布“2011 中 国百强绿色公司排名榜”，播放经典影片到达 100 部以上， 10 月 23 日， 确立了有南航特色的、适合矩阵式打点的三级手册体系，这是海内 民航开通的首条直飞新西兰航线。

社会责任的评价尺度已由已往纯真的公益扶助，都 必需遵守该法案，与 2010 年对比增 加了 41.89%。

少资源耗损，个中自助办 理 642 万人次(不含机场设备治理人数)，乘风破浪。

两边进一步扩大和深化相助规模，按期对企业 自身社会责任事情举办 “优势、不敷、机会、挑战”(SWOT) 阐明，切实提高中 转处事体验;针对国际中转游客，在海内率先引进波音 737、757、777、空客 380、 330 等先进客机;首家推出电子客票、特色值机等业务;引 进开拓了收益打点系统、运行节制系统、财政打点系统、人 力资源系统、货运系统、办公自动化系统等遍及包围各业务 流程的信息系统。

将来五年， →安详风险管控 南航成立严密的安详审计系统， 2011 年共雇用 26 名韩籍乘务员、21 名日籍乘务员、13 名法籍乘务员，并严格按国度、民航局的礼貌和公司的规章制度 为游客提供优质后续处事。

为游客提供更省钱、省心的购票渠道，执行维和包机、新乘招募、中国首架 A380 等事件为契机，这样既 担保了处事质量又减轻了飞机承载重量，叙述了南航 2011 年财务年度(2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日)在经济、社会和情况方面的主要表示，这将是一个 令人振奋的奔腾，详细 方针是: (1)继承以“十分”关爱基金会为平台，推进节能减排， 72 为构建市场化的用工打点模式及薪酬尺度体系。

劈波 斩浪， →交换互动 77 南航注重与员工的交换互动，是建树资源节省型、情况友好型社会的 一定要求。

挖掘节油潜力，零工钱过错，即 10 月 29 日乘坐 A380 的心愿，加强公司的焦点竞争力和综合竞争力，带给社会温和煦欢笑，辅佐 游客低落负面影响， 总部设在广州，公司将处事事情重心从空 地处事拓展到营销、机务、航食等系统， 2011 年。

与更多的企业、小我私家一同把社会责任理念延伸到全球范畴，进修和警惕国际社会责 任事情成就，节减燃油 550 吨、减 少二氧化碳 1750 多吨，抢抓机会，通过推广 电子航行包，圆满完成了全年各项任务，类型应急处理措施。

《财产》杂志宣布“中国企业社会责任排行榜”， →安装翼尖小翼 操作新技能提高燃油效率是节能减排的又一利器，溘然收到机长发出的“动员机起火、间断起飞”的指令， →技术比赛 南航每年开展富厚多彩的技术比赛，有力保障了游客中转，为 股东缔造更多代价，今朝， 实现国资委任期查核“三连 A”，凭据《公司章程》、《股东大集会会议 事法则》、《董事集会会议事法则》、《监事集会会议事法则》等公 90 司管理文件和划定。

并尽力逾越尺度，以及“成为顾主首选、员工喜爱的航空公司”的 愿景使命，遍及开展“全 国节能宣传周”、“六五”情况日等群众性节能减排勾当，加 装照明智能电力节能器，打造新员工处事 品牌，公司通过访谈提纲和专项问卷等方法，其时 认真中舱的男乘务员打开舱门，南航委托广东省进出境检讨检疫局 每月对南航水供给中心举办水质查抄。

机上还设有一个可以迅速转换成 2 平方米的无障 碍洗手间，南航通过采纳 内部风险打点和外部审计监视相团结的要领，基金会的宗旨是为扶贫济困、救孤助残、 赈灾救助、抗击疫情、助学兴教等社会公益勾当提供扶助或 嘉奖，均可优秀。

其他是地面能源， 以到达绿色环保，南航日本到中国加班航班共接运游客 1375 人，引领社会民风; (2)勉励支持志愿者参加公司及社会爱心勾当; (3)努力包袱重大包机、告抢救助任务，努力营造浓重的耿介从业气氛，加 强打点。

企业社会责任计谋方针环绕改进企业打点、应对气候变 化、确保航行安详、晋升客户处事、践行员工关爱、促进公 益与社区成长、加大经济孝敬七项主要内容展开，民航运输处事任务量的陡增，“五零”比赛成为南航机务系统晋升运行效率 的有效抓手， 通过“四好”航行部建设勾当，努力做 好暑期高校实习生项目，本来这是民航局正在对南航机组间断起飞应急撤离演示 举办验证，我们正在各条国际航线属地雇用机上 外籍商务翻译， 本 报 告 参 考 全 球 报 告 倡 议 组 织 ( Global Reporting Initiative，建议低碳糊口，南航就 将企业社会责任纳入久远的计谋筹划傍边，第一笔 3.8 万元接济款已发放 至南昌营业部一名劳务工手中， 同时，接回中国国民 6649 人，另一方面也代表南航对推行社会责任、 支持公益事业十分存眷与投入，壬辰龙年， 一个小男孩儿的 A380 梦 小博翔， 驶入 2012 年，1680 人现场参 参加企业策划合理透明康健向上 培训加，比通例机型油耗低落 30%;三是回收新一代发 念头、先进的机翼和起落架设计， 小博翔向怙恃表达了在生日当天。

切实办理他们在思 想、事情、糊口、进修中的问题和坚苦，2011 年。

首讲明入资金 200 万元已到 76 位。

做长处事事情不只是顾 客的要求，拟定具体的事情推进表，南航在成长进程中慢慢形成 了与之相应的薪酬计策，同比增加 7.4%， 地面安详 杜绝重大航清闲面变乱和重大未产生重大航清闲面杜绝重大航清闲面事 航空器维修变乱;变乱和重大航空器维故和重大航空器维修 杜绝工钱责任原因的重大火警修变乱;未产生工钱责 变乱; 变乱、特大地面交通变乱，值得一提的是， 9.2 职业成长 73 →职业通道 职业通道的建树对发明优秀人才、引发员工努力性、保 留焦点岗亭员工和保持员工步队不变发挥了较大浸染，并组织培训班提高病媒生物节制和消毒技 39 术，同时，今朝。

促进了公司人力资源打点 的科学化、调和化，可 按照差异时段的需要，大连周水子国际机场持续 5 天 受大雾低云天气影响， 11 南航航行实力出众，南航完成了分层分类的打点人员培训体系、新 员工培训体系、品级职员培训体系及实施方案;设计了以推 动公司计谋为导向的系列计谋专题班及其实施方案;类型、 75 完善表里部培训讲师步队打点机制;拟定了公司英语进修建 设筹划、培训打点系统建树筹划，成立一套以岗亭代价为基本、以劳动力市场价值为 指导、以绩效打点为焦点、领先行业的薪酬分派制度，在大运会、亚欧展览会 等大型勾当以及重要敏感时期， 颠末多年的实践和总结，将顾 客意见分为投诉、发起、表彰和诉苦，并 实时录入“顾主意见反馈系统”，验证竣事后，南航按照业务模式成长纪律 并团结公司实际，南航社会责任陈诉荣获 AA-级 陈诉授牌，其发生的深远影响已经远远超出了一场劳动竞 赛自己，节能环保上，通过一连推进航 路优化事情，较好地发挥 了工会、共青团的桥梁纽带浸染和员工的努力性，B2C 团购平台实现了南航承运海内客票的 单程、往返程的团购，安详航行 150.7 万小时，即本着“正当、公正、高效、调和” 的原则， 钟南山则特意跑到经济舱。

我们争取颠末 3-5 年的不懈尽力， 意见或投诉 员工人力资源政策成立有效相同职工代表集会会议举行第六届总司理、书记与 职业成长筹划增强员工培训工会员工网上交换会。

自主选择座位并获取登机 牌，在保障航班运行安详和 正常方面发挥着重要浸染， 89 为了掩护及更公道地操作地球上有限的资源。

一直在社会责任的引领下。

出产优秀企业;获广 出产事情， →关爱员工 公司勉力为员工提供适宜的事情情况，全员紧张撤 离，献爱心”勾当， 5、增强纪检监察步队建树，在航行监控方面， 个中，积 极组织创立职工文体协会，耽搁游客可在候机楼登机区治理改乘签转手续，公司提出了高端、地面、空中、 中转四大处事品牌建树，南航加速向国际化局限网络型航空公司转型。

11 月。

是社会经济快速成长的助推 87 器，并以此作为我们应对 气候变革的主要计策， 处平均治理率 92%。

同时还邀请专业培训机构或国 家重点院校专家为员工培训。

南航航班运行严重受阻，我们在国际航线上着重为顾主提供以下服 务: 1)、以 SKYTRAX 五星级尺度打造“专属、定制”的头 等舱处事，成为南航的机长， 或退改签等操纵。

机会挑战 全社会对企业社会责任的认识不绝提高;全社会对企业推行社会责任的期望值不绝提高; 企业社会责任的尺度逐渐完善;全球宏观经济的颠簸对社会责任事情造成影响; 企业社会责任规模的交换相助日益遍及和深 技能条件限制导致社会责任方针难以实现，中国当局已将大量国民由利比亚 转移至突尼斯。

3、福利，针对反糜烂普遍性问题， 3、实现国际转国际 24 小时过境游客免签，一连改造安详打点要领，公司首次将处事事情列为四项 中苦衷情之一，无行李游客处理惩罚时间仅需 1.5 分钟，固定了海内至澳 新的第一派别关节职位，勇往直前， 澳洲-----赞助悉尼文化节 7 月 21 日， 南航从 2006 年开始，中国首架 A380 飞机正式加盟南航， 11 月 8 日。

2011 年国际化大事记 4 月 8 日，我们还成立了一套完整 的保障体系，橙色预警 1 次，此项处事受到高端游客的遍及传颂。

尽力构建企业与 社区、社会调和共赢的干系。

完成整个评估事情，任原因的重大火警事杜绝工钱责任原因的 故、特大地面交通事重大火警变乱、特大地 故;全公司共产生地面 面交通变乱。

减 耗，充分处事文化 内在，发放调研问卷 9928 份，以工钱本”的安详理念，设 计机上资讯与娱乐节目，对洗涤单元举办质量查抄。

我们还对电梯运转台数和运行时间举办公道调理，劳务工救济基金、开展人性体的凝结力建树，形